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二、補票

     (一)旅客無票乘車或持用失效票，應(yīng)自旅客起程站補收票價；如無正當(dāng)理由，並得加收百分之五十（隨相關(guān)規(guī)定調(diào)整）票價。

     (二)未到目的站提早刷卡，且造成票價短收者，應(yīng)補足差額。

     (三)旅客誤乘班車時，本公司應(yīng)按誤乘里程補收票價，並免費送回原起程站或與原定路線距離最近之銜接站，其原購車票須經(jīng)站車人員簽字並註明「路程錯誤」方可延期有效，如旅客不願回起程或銜接站者，其誤乘路段之票價與原購票價發(fā)生差額時，應(yīng)分別補收或退還。

三、旅客有下列情形之一者，本公司得拒絕其搭乘

     (一)身患傳染病或流行疫情期間不配合政府政策要求者。

     (二)兒童過於幼小無人護送者。

     (三)酗酒或狀似瘋癲者。

     (四)攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。

     (五)無障礙公車輪椅區(qū)限乘輪椅(含電動輪椅)，如無法以車上設(shè)備固定、尺寸過大有影響旅客通行與乘車安全之虞者、重量過重致升降設(shè)備及渡板有操作安全疑慮者，得拒絕其乘車。

     (六)攜帶小動物

          1.所攜帶小動物(貓、狗、寵物鳥、龜、兔、魚蝦等)，佔位者得比照半票收費，但有下列情形之一，業(yè)者得拒絕其攜帶乘車，並退還票價全數(shù)：

             ●  足以妨害公共安全、衛(wèi)生防疫(家禽類：雞、鴨、鵝)與安寧者。

             ●  未用籠、簍、網(wǎng)盛裝者。

             ●  散發(fā)異味者。

             ●  具有侵害性、危險性者。

          2.須自備籠、簍、網(wǎng)盛裝，每位購票旅客以攜帶一件為限，其體積以不超過27立方公寸(長30公分、寬30公分、高30公分為原則)。

          3.應(yīng)就近置放身邊妥慎照顧，不得置放於車廂通道；盛裝小動物之籠、簍、網(wǎng)，須確保包裝完固無糞便、液體漏出之虞；旅客違反上開情事經(jīng)站車人員勸阻無效者，得請其下車並不予退還車資。

          4.視覺、聽覺、肢體功能障礙者攜帶之導(dǎo)盲犬、導(dǎo)聾犬、肢體輔助犬，或?qū)と?、?dǎo)聾犬、肢體輔助犬專業(yè)訓(xùn)練人員於執(zhí)行訓(xùn)練時攜帶之幼犬不在此限。

四、旅客乘車規(guī)定

     (一)旅客請於站牌處候車，於班車進站時，請?zhí)崆芭e手招呼至車輛打方向燈示意即將?？繛橹?。

     (二)搭車時應(yīng)握穩(wěn)扶桿、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外，下車請?zhí)嵩绨粹?，並待車輛停妥後，再離座下車。

     (三)公車行駛於一般道路時，旅客乘坐於與駕駛員並列、前後車門及安全門之第1排座位、最末排中間及其他前方未設(shè)座椅之前向座位，應(yīng)繫安全帶。

     (四)公車行駛於高速公路、快速公路時，旅客均應(yīng)繫安全帶。

     (五)應(yīng)禮讓老弱婦孺先就座。

     (六)車廂內(nèi)禁止吸菸、嚼食檳榔。

     (七)遇有緊急事故，請依駕駛?cè)藛T之引導(dǎo)及操作說明使用安全設(shè)備。

     (八)未滿6歲兒童須成人陪同並注意其乘坐安全。

     (九)車廂內(nèi)避免飲食，如為飲水、服藥及嬰幼兒飲食（含哺乳或餵食副食品）除外，共同維護車輛清潔。

五、班車行車規(guī)定

     (一)班車之行駛路線圖(含?？空?及行車班距於站牌標(biāo)示，均按路線行駛、?？考鞍磿r發(fā)車。但如遇集會地區(qū)、臨時交通管制區(qū)致無法通行，機械故障、氣候變化致無法行駛，或其他必要情況，得加以調(diào)整變更，並適時於車站或大眾媒體公告。

     (二)班車於中途非因可歸責(zé)於旅客之事由（如路阻、交通事故、車輛故障等），致不能運送旅客到目的地時，本公司應(yīng)依下列規(guī)定辦理：

          1.旅客願在停行站位下車者，其未行經(jīng)路段之票價應(yīng)予退還。

          2.旅客願在停行站位等候搭乘下次班車者，得免費改搭下次班車。

          3.旅客願在停行站位等候搭乘其他可到達其目的地之班車者，得免費改搭其他路線班車。

          4.旅客願返回原起程站者，應(yīng)免費載運回原起程站，並退還全程票價。

六行李攜帶及行車事故賠償

     (一)旅客隨身攜帶之行李及小件物品，能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者，得攜帶上車，並應(yīng)自行保管。

     (二)旅客攜帶行李，每件重量不得超過30公斤，體積較大以150立方公寸，長度以車廂能容納不妨礙行車安全及旅客上下為限，超過其限制者，得拒絕承運。

     (三)旅客攜帶車身折疊後尺寸長寬高合計在220公分以下之非動力式腳踏車，免加收費用；惟須隨時注意其他旅客上下車動線並自負保管責(zé)任。

     (四)本公司遇有行車事故，致旅客傷害、死亡或財物毀損、喪失時，應(yīng)負損害賠償責(zé)任。其損害賠償金額得依「汽車運輸業(yè)行車事故損害賠償金額及醫(yī)療補助費發(fā)給辦法」規(guī)定辦理。

     (五)旅客所受損害超過前項賠償規(guī)定者，得依民法及其他法律請求賠償。

     (六)前項行車事故經(jīng)證明係因不可抗力或因旅客之故意、過失所致者，本公司不負損害賠償責(zé)任。

七、旅客毀損本公司公車及車站各項設(shè)備者，應(yīng)依法負損賠償責(zé)任。

八、誤點處理：本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延（誤點）時，除應(yīng)立即採行補救措施適時調(diào)整接替外，應(yīng)及時公告旅客週知。

前項因故造成運送遲延（誤點）時，得經(jīng)協(xié)議解決相關(guān)問題，若協(xié)議不成得依相關(guān)法令規(guī)定辦理。

九、本公司客車上均有標(biāo)示服務(wù)電話，並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務(wù)建議

十、本公司服務(wù)缺失致造成旅客權(quán)益受損，除先由本公司查明改進外，旅客亦得向公路主管機關(guān)、消費者保護機關(guān)、團體等申訴，俾求衡平合理之解決。

十一、本契約如有未盡事宜，悉依其他相關(guān)法令、習(xí)慣、誠信原則處理。

高雄市長途公車旅客運送定型化契約

一、購買車票

     (一)旅客得選擇以電子票證／行動支付或投現(xiàn)金方式搭車，並依公告票價及收費方式付費，於上、下車時刷卡／掃碼／投現(xiàn)。

     (二)提供旅客之車票應(yīng)記載業(yè)者名稱、乘車起迄站名、路線起迄區(qū)間、票種、票價、票號及使用期間。

     (三)旅客購票時，應(yīng)自行查閱車票上所載業(yè)者名稱、乘車起迄站名、路線起迄區(qū)間、票種、票價、票號及使用期間。

車票票面如無法載明前項應(yīng)記載事項時，得以網(wǎng)路等電子資訊方式揭示代替，以供旅客查詢

     (四)車票之有效期間以搭乘車票上所載當(dāng)日內(nèi)之任何一次相當(dāng)班車為限。

     (五)持用優(yōu)待票者，旅客應(yīng)主動出示優(yōu)待身分證明文件，以供查驗。未依規(guī)定使用優(yōu)待票者，以搭乘該路線全程、全票票價補票。

     (六)優(yōu)待票使用對象

          1.老人、身心障礙者優(yōu)待票及兒童票之規(guī)定

             (1)年滿65歲以上，持有國民身分證或敬老卡之老人。

             (2)持有身心障礙證明之身心障礙者及其必要陪伴者一人。

             (3)兒童票

                 A.免費：身高未滿115公分者，或身高滿115公分而未滿六歲，經(jīng)出示身分證件者。

                 B.半票：身高滿115公分未滿150公分者，或身高滿150公分而未滿十二歲，經(jīng)出示身分證件者。

                 C.免費乘車之兒童，須由已購買全票或成年之旅客陪同，每一旅客以二位免費兒童同行為限，逾限者，應(yīng)購買半票。

                 D.上開免費乘車之兒童規(guī)定，如係搭乘行經(jīng)國道之公車路線且有佔位者，應(yīng)購買半票。

          2.學(xué)生、外籍老人優(yōu)待票之規(guī)定

             (1)具正式學(xué)籍並持有有效期間內(nèi)學(xué)生證之學(xué)生。

             (2)外籍人士年滿六十五歲以上持有證件之老人。

     (七)電子票證(含敬老卡等社?？?/u>)使用規(guī)則詳如「高雄市市區(qū)公車電子票證／行動支付使用說明」。